業務改善 業務改善の手順
課長さん 組織の生産性を上げるには、組織体制の構築や目標管理などが大切なのですね。 所長 そうです。そして、それを管理することがマネジメントの仕事です。 課長さん ただ、実際に業務改善を進めていくにあたって、どういった手順で何から手を付けた...
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業務改善 生産性の高い組織にするポイント
部長さん ４月の会社方針を受けて部門目標を立ててるんですが、今年もなかなか厳しい目標設定がされていて困っています。 所長 そうですね。基本的に、前年度維持という目標はないですからね。 部長さん 組織の生産性向上をしていかないといけないですが...
業務改善 KGIやKPIの具体的な設定方法
KGIやKPIについては以前も書いていますが、なかなか頭では理解できたつもりでも実際に振り返りを行い、目標を立てようとすると曖昧なものになってしまう。 指摘を受ければ『なるほど』と、思うのですが、なかなか上手くいかず、後日繰り返し相談に来ら...
業務改善 問題解決の手順を知ろう
問題解決という作業は、どのような職場でも家庭でもあることですが、対策したと思っていても再発したり、なかなか対策効果が出なかったりすることも多くあります。 なぜそのようなことになってしまうのか、調べてみると、基本的な問題解決の流れに沿って対策...
業務改善 KPI管理ってどういうこと？
"KPI"とは みなさんは、"KPI"ってご存知でしょうか？ まず、KPIが何なのか？から入っていきましょう。 企業の将来像として掲げた目標、あるべき姿をゴールとしたときに、どのようなプロセスの達成がそのゴールに到達するために必要か？ と、...